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La auditoría estuvo encabezada por la Directora de Planificación Estratégica Consensuada (PEC) del Poder Judicial, Vanesa Cocumeri Cagliero junto a los demás integrantes del equipo de PEC; la Secretaria de Superintendencia y Administración del Superior Tribunal de Justicia, Dra. Jessica Name y el Secretario Gestión y Coordinación Administrativa y Jurisdiccional del STJ, Dr. David Pachtman, quien participó de forma virtual desde el Superior Tribunal de Justicia.

En esta oportunidad los temas que se auditaron versaron alrededor de 4 ejes principales: Proceso de Mesa de Entradas y Salidas, Mediciones efectuadas respecto a la satisfacción del usuario, Involucramiento del personal del juzgado y las Áreas de soporte y proveedores.

Asimismo, durante la realización de la auditoria interna se presentaron los procesos desarrollados por el Juzgado Laboral a cargo del Dr. Fernando Cayzac.

Es importante señalar que la implementación de este Sistema de Gestión de Calidad materializa compromisos asumidos a nivel institucional y procura una mejora en la gestión judicial, la cual permitirá, entre otras cosas, simplificar y organizar el trabajo, mejorar la comunicación interna, hacer un uso eficaz de recursos, agilizar tiempos de respuesta y gestión, en definitiva, incrementar la satisfacción de los usuarios del servicio de justicia y los ciudadanos.

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