Dr. Sergio Pepe y el agente judicial Yakee Araque en un encuentro de Gestión de Calidad

USHUAIA.- El Secretario del Juzgado de Instrucción Nº 1 del Distrito Judicial Sur, Doctor Sergio Pepe y el agente judicial,  Yakke Araque, asistieron en representación de la citada unidad jurisdiccional, al encuentro “Experiencias exitosas y resultados de la implementación de calidad”, que se llevó a cabo los días jueves 3 y viernes 4 de mayo, en la Ciudad de Buenos Aires.

La apertura del encuentro estuvo a cargo del Ministro de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, Doctor Germán Garavano.

La jornada se desarrolló en el marco del Programa de Calidad Institucional a los fines de analizar experiencias de calidad y celeridad en los procesos judiciales. Contó con la presencia de magistrados de todo el país.

Disertantes en el encuentro de Gestión de Calidad

El Programa de Gestión de Calidad Institucional, impulsado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, busca generar condiciones de mayor transparencia en la realización de trámites, protocolos de trabajo y encuestas de satisfacción con el propósito de promover el acercamiento y el acceso de la justicia a la sociedad, con especial énfasis en los sectores vulnerables.

La implementación del Programa de Calidad en las unidades judiciales apunta a que las mismas obtengan la certificación de normas de calidad internacional ISO 9001.

El encuentro arrojó devoluciones exitosas por parte de los referentes de los distintos juzgados allí presentes, respecto de la implementación del Programa de Calidad Institucional en sus respectivas unidades judiciales.

En tal sentido, el Doctor Sergio Pepe realizó una descripción de la implementación de aplicación de herramientas de calidad con la finalidad de cambiar el paradigma en cuanto a la administración de recursos en la que explicó que se pretende pasar de un proceso en la administración pública a otro que proviene del ámbito privado para optimizar la gestión.

Expuso los objetivos logrados por el Juzgado de Instrucción Nº 1en cuanto a los estándares de calidad aplicados, en la labor diaria y al momento de brindar tutela judicial para que sea a tiempo y efectiva.

Por su parte, el agente judicial Yakke Araque relató la modalidad de organización y funcionamiento del juzgado que forma parte, al igual que las competencias del personal del mismo. De igual modo, destacó el aumento en la agilidad de la prestación del servicio del juzgado a partir de la implementación de herramientas del Programa de Gestión de Calidad.

En tal sentido, se evidenció un incremento de la celeridad en los plazos de los trámites en general, el uso del sistema informático en la administración de expedientes, la capacitación en liderazgo y en la atención al público, entre otros.

De esta jornada participaron representantes de los juzgados en lo Penal, Civil, Comercial y Correccional de las provincias de: Córdoba, Corrientes, Mendoza, Misiones, San Juan, Salta y Tierra del Fuego.